aide & soin
Toutes les réponses à vos questions
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans l’UE et dans la plupart des destinations internationales. La livraison UE est offerte pour les commandes de plus de 50 €.
Combien de temps faut-il compter ?
Livraison UE Standard sous 3 à 5 jours ouvrés. UE Express sous 1 à 2 jours. International généralement sous 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.
Y a-t-il un suivi ?
Oui — chaque commande est expédiée avec un suivi. Vous recevez le lien par e-mail dès que le colis quitte notre atelier.
Retours
Puis-je retourner mon album ?
Oui. Les albums non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 30 jours après livraison. Envoyez-nous simplement un message et nous lancerons le retour.
Et si mon album arrive endommagé ?
Écrivez-nous sous 14 jours avec une photo et nous le remplacerons à nos frais dès le prochain envoi de l’atelier.
Entretien
Comment garder mon album en bon état ?
Rangez votre album debout sur une étagère, à l’abri de la lumière directe. Manipulez la couverture avec des mains propres et sèches — le lin et le cuir vieillissent bien mais n’aiment pas l’eau ni les corps gras.
Les photos vont-elles décolorer ?
Nos pochettes sont sans acide ni PVC, et le papier est testé contre la décoloration. Avec un usage raisonnable, vos tirages resteront aussi nets dans 30 ans qu’aujourd’hui.
Produits
Quel format de photos accueillent les albums ?
Les albums Lin et Heritage accueillent des tirages standard 10×15 cm. Le Carnet Mémoire est un scrapbook DIY — collez des tirages de toutes tailles sur les pages noires.
Puis-je personnaliser la couverture ?
L’Album en Lin comporte une fenêtre en couverture — glissez n’importe quel tirage 10×15 cm pour personnaliser. Les modèles Heritage et Carnet Mémoire ont un design fixe.
Faites-vous des commandes en gros ?
Oui — nous travaillons avec des mariages, des studios et pour les cadeaux d’entreprise. Écrivez-nous via la page contact pour les tarifs pro.
encore une question ?
Nous serions ravies de vous aider.
Écrivez-nous et nous reviendrons vers vous sous un jour ouvré.
hello@dazspirit.com