ayuda y cuidados
Todo lo que quizás te preguntas
Envío
¿A dónde envían?
Enviamos a toda la UE y a la mayoría de destinos internacionales. Los pedidos UE superiores a 50 € tienen envío gratuito.
¿Cuánto tarda?
UE Estándar 3–5 días laborables. UE Exprés 1–2. Internacional normalmente 7–14 días laborables según el destino.
¿Ofrecen seguimiento?
Sí — cada pedido se envía con seguimiento. Recibirás el enlace por email en cuanto salga del taller.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi álbum?
Sí. Los álbumes sin usar en su embalaje original pueden devolverse en los 30 días posteriores a la entrega. Escríbenos y empezamos la devolución.
¿Y si mi álbum llega dañado?
Escríbenos en los primeros 14 días con una foto y lo reemplazaremos sin coste en el próximo envío desde el taller.
Cuidados
¿Cómo mantengo mi álbum en buen estado?
Guarda el álbum en vertical en una estantería, lejos de la luz directa. Maneja la cubierta con las manos limpias y secas — lino y cuero envejecen bien pero no les gustan el agua ni los aceites.
¿Se decolorarán las fotos?
Nuestros bolsillos no contienen ácidos ni PVC, y el papel está probado contra la decoloración. Con un uso razonable, tus impresiones se verán igual de nítidas dentro de 30 años.
Productos
¿Qué tamaños de foto admiten?
Los álbumes Lino y Heritage admiten impresiones estándar de 10×15 cm. El Memory Book es un scrapbook DIY — pega impresiones de cualquier tamaño en las páginas negras.
¿Puedo personalizar la cubierta?
El Álbum de Lino incluye una ventana en la cubierta — desliza una impresión 10×15 cm para personalizarla. Heritage y Memory Book tienen diseños fijos.
¿Hacen pedidos al por mayor?
Sí — trabajamos con bodas, estudios y regalos de empresa. Escríbenos a través de la página de contacto para conocer las condiciones.
¿más preguntas?
Estaremos encantadas de ayudarte.
Escríbenos y te responderemos en un día laborable.
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